Politique d’expédition

Politique de Livraison et de Retours – BabyMuse

1.⁠ ⁠Livraison

1.1 Délais et transporteur

Les commandes sont expédiées via Mondial Relay.

Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés à partir de l’expédition.

Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès que votre commande est envoyée.

1.2 Retrait en point relais

Les colis sont livrés dans le point relais le plus proche de votre domicile.

Veuillez vous assurer que quelqu’un puisse récupérer le colis dans le délai indiqué par le transporteur.

1.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement, selon le poids et la destination.

BabyMuse ne rembourse pas les frais de livraison initiale en cas de retour.

1.4 Produits en rupture de stock

Si un produit est temporairement indisponible après votre commande, vous serez informé par email.

Vous aurez le choix entre attendre la disponibilité ou annuler votre commande avec remboursement complet.

2.⁠ ⁠Retours et Échanges

2.1 Éligibilité

Les articles non personnalisés peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

Les articles personnalisés (sur demande du client) ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

2.2 Conditions

L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine, en parfait état, non utilisé et complet.

Les produits retournés endommagés ou salis peuvent être refusés.

2.3 Procédure de retour

Contactez notre service client par email : babymuse75@gmail.com, en précisant votre numéro de commande et l’article concerné.

Nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit.

Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
BabyMuse – 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

2.4 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.

2.5 Remboursement

Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

2.6 Échange

Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous pour vérifier la disponibilité du produit.

Les articles personnalisés ne peuvent pas être échangés.

3.⁠ ⁠Assistance

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, contactez notre service client :
Email : babymuse75@gmail.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 heures ouvrées.